كل أقسام المساعدة · English

الحساب وملفي

كيف أبدأ؟

أنشئ حساباً باسم مستخدم وكلمة مرور ثم سجل الدخول. في واجهة المنصة تستخدم اسم المستخدم فقط؛ لا تشارك كلمة مرورك أو رموز التحقق.

كيف أغيّر صورتي ولقبي؟

افتح ملفي ثم زر التحرير. اللقب والصورة يغيّران طريقة ظهورك؛ اسم المستخدم هو هوية الحساب. قد تحتاج الصورة وقتاً قصيراً للمزامنة.

كيف أغيّر كلمة مرور حسابي؟

افتح الإعدادات ← الحساب والأمان ← تغيير كلمة المرور. أدخل الكلمة الحالية، ثم كلمة جديدة وتأكيدها. يوضح التطبيق صلاحية الصيغة وتطابق التأكيد قبل الإرسال، ويتحقق الخادم من الكلمة الحالية. استخدم الكلمة الجديدة على أجهزتك الأخرى. إذا فُقد رد الخادم، تحقق من إمكانية تسجيل الدخول قبل إعادة المحاولة.

هل يمكنني استخدام عدة أجهزة؟

يمكنك فتح الحساب على أكثر من جهاز. تتزامن الرسائل المدعومة عند الاتصال؛ قد يتأخر ظهورها أثناء انقطاع الشبكة. بعد إعادة التثبيت يستعيد التطبيق البيانات التي ما زالت محفوظة بالخدمة، وقد يستغرق الأرشيف الكبير وقتاً. الومضات المنتهية والرسائل التي لم تحتفظ بها الدردشة لا تستعاد. حافظ على تحديث الأجهزة.

ماذا يحدث عند حذف الحساب؟

الحذف من إدارة الحساب نهائي ويتطلب التحقق من كلمة المرور. اقرأ التأكيد قبل التنفيذ؛ تسجيل الخروج مختلف ولا يحذف الحساب.

كيف أحافظ على الاتصال خارج التطبيق؟

يستخدم سوريا توك خدمة اتصال في الخلفية مع إعادة اتصال تدريجية عند عودة الشبكة. افتح الإعدادات ← الأذونات والعمل بالخلفية لمراجعة إذن الإشعارات وحالة البطارية، ومنها افتح إعدادات النظام عند الحاجة. استثناء تحسين البطارية اختياري وقد يزيد الاستهلاك؛ قد تحتاج بعض الأجهزة إلى السماح بالتشغيل التلقائي. لا يمكن للتطبيق تجاوز الإيقاف الإجباري أو انقطاع الشبكة أو قيود النظام.

أين أقرأ الشروط وسياسة الخصوصية؟

قبل إنشاء الحساب، افتح شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية داخل التطبيق. بعد قراءة كل وثيقة اضغط «اطلعت على هذه الوثيقة». عند تأكيد الوثيقتين يتفعّل مربع الموافقة؛ ضع علامته لتفعيل زر تسجيل الحساب. يمكن أيضًا فتح الوثيقتين من صفحة الدخول دون موافقة جديدة للحساب الموجود.

ماذا أفعل إذا فشل الدخول أو التسجيل؟

تحقق من النطاق واسم المستخدم وكلمة المرور والاتصال. انتظر رسالة الخطأ المحددة ثم أعد المحاولة بعد عودة الشبكة. إذا ظهر فشل بعد إرسال تسجيل جديد، حاول الدخول بالحساب قبل تكرار الإنشاء لتجنب محاولة مكررة. لا ترسل كلمة المرور في تقرير المشكلة.

كيف أراجع أذونات التطبيق؟

افتح الإعدادات ← الأذونات والعمل بالخلفية. توضح الصفحة حالة الإشعارات والكاميرا والميكروفون وسبب كل وصول، مع زر لطلب الإذن أو فتح إعدادات أندرويد. الكاميرا والميكروفون اختياريان ويُطلبان عند استخدامهما. اختيار صورة أو ملف عبر منتقي النظام لا يحتاج الوصول الكامل إلى المعرض.